サポートについて

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サポートについて

『馬王Z』を利用するにあたってサポートを賜ります。

ユーザーサポートへご相談される前に、以下の項目をチェックされるようお願い申し上げます。

以上の項目をご確認されても解決できない場合は、support@baoland.comまでご連絡下さい。

メールをお送りをいただく前に、お使いのコンピュータ本体およびソフトウェアについて、以下の内容をご確認下さい。的確なサポートをさせていただくために必要な事項がありますので、必ずご確認下さい。

 

ご質問を頂いても、ご利用のセキュリティソフトや迷惑メールフィルタによってメールが届かない場合があります。(迷惑メール扱いになる場合も考えられます)

必ずboland.comのドメインのメールを受け取れるように設定して下さい。

ご質問が「インストールしたけど動きません」等、ご報告の情報が非常に少なく、判断がつかない場合が多々ありますので、エラー等の再現ができるように、手順をふまえてできるだけ詳しい情報をお送りください。

なお、メールの件名は必ず付けて下さい。無記名ですと受け取れない場合があります。「質問です」等ではなく「○○が動きません」など症状がわかるような件名でお送りいただけると助かります。

 

サポートの範囲について

通常、製品の使用法、機能、仕様に関するご説明や疑問点にお答えできます。
以下の項目に該当する場合はお答えできませんので、ご了承下さい。

SQLに関するご質問は一切を受け付けておりません。

 

ユーザーサポート方法

ユーザーサポートはメールのみの受付となっております。
shop@baoland.comにソフトウェアのご質問を頂いても返答はできませんので、ソフトウェアに関するご質問は必ずSupport@baoland,comまでお願い致します。

ソフトウェアに関するご質問 support@baoland.com
ライセンスに関するご質問 shop@baoland.com

電話サポートは行っておりません。

ご返答には時間を要する場合があります。